Présentation

Résultats des enquêtes de Janvier 2016

1 - Synthèse des résultats des enquêtes Familles de Janvier 2016


1.1 Votre satisfaction globale de la MFR (Note sur 10) :

8,67 sur 10

1.2 Recommanderiez-vous la MFR Le Village ? :

OUI NON
22 2

1.3. Détail de l'enquête :

Enquêtes Familles       Négatif
sans commentaires
Non concerné Non répondu
ou sans commentaires
Total des réponses
 1 - La pédagogie de l'alternance a-t-elle aidé votre enfant à construire son orientation, son projet pro 11 8 1 0 3 0 1 24
 2 - Le carnet de liaison comme outil de communication 17 4 0 0 3 0 0 24
 3 - L'évolution de votre enfant
 
10 10 0 0 4 0 0 24
 4 - La motivation de votre enfant
 
14 5 1 0 4 0 0 24
 5 - L'accompagnement des moniteurs
 
12 7 0 1 3 0 1 24
 6 - Les relations avec le personnel de la MFR
 
15 4 0 1 2 0 2 24
 7 - La qualité des informations transmises par le service administratif 16 5 0 1 1 0 1 24
 8 - La vie en collectivité
 
7 8 1 0 1 7 0 24


1.4 Implication dans la MFR :

OUI NON
4 17


Evaluation Administratif Intervenant   
 Autre     
2 0 0 1

2 - Résultats des enquêtes Elèves de Janvier 2016


1.1 Votre satisfaction globale de la MFR (Note sur 10) :

6,89 sur 10


1.2. Détail de l'enquête :

Enquêtes Apprenants       Négatif sans commentaires Non concerné Non répondu
ou sans commentaires
Total des réponses
 1 -Es tu motivé pour venir à la MFR
 
6 14 4 0 6 0 0 30
 2 - Apprécies tu d'aller en entreprise
 
24 6 0 0 0 0 0 30
 3 - Le lien entre la formation et vécu en entreprise
 
14 13 1 0 2 0 0 30
 4 - Le carnet de communication comme outil de communication 12 10 2 1 5 0 0 30
 5 - Les activités pédagogiques sont elles assez diversifiées 10 13 2 1 4 0 0 30
 6 - L'accompagnement du responsable de classe
 
9 14 3 0 1 0 3 30
 7 - La vie en collectivité te convient elle?
 
9 9 2 0 2 7 1 30
 8 - Les animations proposées en veillées te
conviennent elles?
6 7 1 3 4 8 1 30
 9 - La restauration à la MFR
 
2 16 2 3 7 0 0 30
 10 - Les relations avec le personnel de la MFR
 
11 11 1 3 2 0 2 30


1.3 Qu'est ce que la MFR t'apporte :


Aide Autonomie et organisation
Une orientation
Remotivation
Meilleur niveau scolaire
Responsabilisation
Soutien Valorisation personnelle Savoir faire   
Total    
11 10 22 12 14 11 9 8 15 112

Réponses aux réclamations

Réclamations des clients – Année 2015

 

Apprenants :


- Repas : qualité et quantité. Mélange des classes à table Réponse apportée : Une seule remarque sur l’aspect qualité et sur les quantités. La possibilité est donnée de demander du supplément au cuisinier. L’organisation du service ne permet pas de mélanger les classes.

 

- Manque d’autonomie, trop stricte. Réponse apportée : la majorité des jeunes évolue grâce à l’autonomie apportée par l’alternance. L’encadrement et l’exigence de la MFR font parties de nos valeurs.

 

- Mélange des classes BP1 et BP2 : 2 niveaux dans la même classe est une situation difficile pour les deux niveaux différents. Réponse apportée : Le plan de formation est adaptée à ce fonctionnement.

 

Familles :

 

- Soutien ou accompagnement dans la recherche de stage - Réponse apportée : il n’est pas possible de créer un fichier d’entreprises sans leur accord.

 

- Changements de moniteurs difficiles Réponse apportée : Des mouvements de personnel sont réels mais il y a toujours eu un moniteur en face à face.

 

- Manque un peu plus d’aide pour les devoirs à la MFR Réponse apportée : l’heure d’étude tous les soirs est prévue pour cela et les jeunes doivent solliciter le moniteur.

 

- Plainte des rapports prof-élèves, pas d’écoute des moqueries Réponse apportée : 1 réclamation sur la totalité des réponses. La famille n’a pas souhaitée de rendez-vous avec la direction pour évoquer les problèmes du jeune.

 

- Pas de transport Réponse apportée : ce n’est pas de notre compétence, voir avec le Conseil Départemental. Néanmoins, nous avons la gare avec le service des bagages.

 

- Vie résidentielle pas adaptée à des élèves en apprentissage, pas assez d’encadrement et d’activités extra-scolaires, trop de réprimandes et de restrictions. Réponse apportée : Carrefour Elèves internes/administrateurs sera organisé pour développer la vie résidentielle. Il est prévu en décembre 2016.

 

Maitres de stage :

 

- les plans d’études sont à adapter en fonction des années de formation et en adéquation avec le terrain. Niveau de connaissances des élèves très faible et doivent être améliorés pour obtenir un poste après la formation Réponse apportée : mise en place d’une commission sur le bac pro CGESCF pour établir la liste des plans d’études avec les professionnels et sur le niveau d’exigences (juillet 2016)

 

 



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